Στην ANVIA CANDLES & MORE – ΓΕΩΡΓΙΟΥ ΑΝΝΑ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΟΥ, στόχος μας είναι κάθε αγορά σας να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων, υπαναχώρησης από την αγορά ή αντικατάστασης υπό συγκεκριμένους όρους, βάσει της ελληνικής νομοθεσίας.

 

1. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ (Ν. 2251/1994)

Εφόσον είστε φυσικό πρόσωπο και καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

  • Στείλτε email στο info@anviacandles.gr με θέμα “ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ” και αναφέρετε: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση, αριθμό παραγγελίας, IBAN και δικαιούχο λογαριασμού.

  • Επιστρέψτε το/τα προϊόντα εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης στη διεύθυνση που θα σας υποδειχθεί στο email απάντησης.

Σημαντικό: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

 

2. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την υποβολή της, με email στο info@anviacandles.gr (θέμα: “ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”) αναφέροντας το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό παραγγελίας. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία υπαναχώρησης.

 

3. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή ή η αντικατάσταση, θα πρέπει:

  • Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί (π.χ. μη καμένο φυτίλι).

  • Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία (χωρίς φθορές, χωρίς ζημιές ή αλλοιώσεις).

  • Να συνοδεύεται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη, αυτοκόλλητα κ.λπ.).

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί δεν γίνονται αποδεκτά και επιστρέφονται στον αποστολέα.

 

4. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό προϊόν (π.χ. σπασμένο γυαλί ή καπάκι) ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή στο info@anviacandles.gr (θέμα: “ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ” ή “ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝ”).

Σε αυτή την περίπτωση:

  • Εμείς καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής.

  • Μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

 

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:

  • Εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων και τον έλεγχό τους.

  • Μέσω τραπεζικής κατάθεσης (σε IBAN που δηλώνετε).

Σημειώνεται πως για προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, αλλά μόνο η αντικατάσταση ή έκδοση πιστωτικού.

 

6. ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

  • Ο πελάτης καλύπτει τα έξοδα επιστροφής σε περιπτώσεις υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης.

  • Η εταιρεία καλύπτει τα έξοδα σε περίπτωση ελαττωματικών ή λάθος προϊόντων.